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¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?
Explora los productos, agrégalos al carrito y elige cómo pagar: contra entrega, Wompi, Nequi, Daviplata, Bancolombia, PSE o tarjeta (Visa, Mastercard, American Express). Confirmamos tus datos por mensaje o llamada según el método de pago.
¿HACEN ENVÍOS A TODO COLOMBIA?
¡Sí! Llegamos a cualquier rincón, incluso zonas remotas, donde podemos coordinar entregas en oficinas cercanas. También enviamos a más de 50 países.
¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO EN LLEGAR?
Envío gratis: 2 a 5 días hábiles.
Express ($5,000 COP): 1 a 3 días hábiles.
Internacional: 15 a 30 días hábiles. Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido.
¿Y SI MI PEDIDO NO LLEGA O NO ESTOY EN CASA?
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, puedes contactarnos desde nuestra página de Contáctenos para que podamos ayudarte.
Si no estás en casa al momento de la entrega, el operador logístico intentará una segunda entrega o te coordinará un retiro en una oficina cercana.
¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO?
Sí, contáctanos dentro de los 5 días tras recibirlo. El producto debe estar nuevo, con su empaque original. Los cambios tienen costos de envío a cargo del cliente.
¡Por supuesto! Si algo falla (y no es tu culpa), nos encargamos. Tienes un periodo de cobertura para reclamaciones, pero avísanos dentro de los primeros 5 días de recibido el producto. Revisa nuestra Política de Garantías.
Pago contra entrega: Disponible solo en Colombia para pedidos menores a $500,000 COP, con un costo adicional de $5,000 COP.
Pagos digitales: Wompi, Nequi, Daviplata, Bancolombia, PSE y tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express).
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Si tu pedido no ha salido, ¡sin problema! Avísanos y lo detenemos. Si ya está en camino, puedes rechazarlo, pero ojo: podrías perder descuentos o beneficios futuros.
